kuj9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kuj9 প্ল্যাটফর্ম ("ওয়েবসাইট" বা "পরিষেবা") ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ("ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kuj9 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে kuj9 পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। উক্ত দলিলগুলি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হয়।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

kuj9-এ গেম খেলতে বা বেটিং করতে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লিখিত নামের সাথে হুবহু মিল থাকতে হবে)
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হওয়া আবশ্যক)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর)

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

kuj9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিতকারী দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৩ বয়স যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় kuj9 নিম্নলিখিত যেকোনো একটি নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (শুধুমাত্র সহায়ক দলিল হিসেবে)

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। সেই অ্যাকাউন্টে জমা যেকোনো অর্থ উপযুক্ত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

০৪ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও নিরাপত্তা

৪.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাময়িক স্থগিত রাখা যাবে।

৪.৩ ব্যক্তিগত ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলতে বা বেট করতে পারবেন না।

০৫ জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

kuj9 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ)

৫.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

সকল পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

৫.৩ প্রক্রিয়াকরণ সময়

জমার ক্ষেত্রে সাধারণত তাৎক্ষণিক ক্রেডিট হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা। তবে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৫.৪ মুদ্রা

kuj9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫.৫ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত থাকতে হবে। প্রাপ্ত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না। যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার চেষ্টা করা হয়।

০৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো মূল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং (২৫x) সম্পূর্ণ করতে হবে।
• বোনাস কেবলমাত্র সেই খেলোয়াড়ের জন্য যিনি সরাসরি নিবন্ধন করেছেন।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• kuj9 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস দাবি, কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন) kuj9 বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

kuj9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%

নিয়মিত সক্রিয় খেলাধুলার মাধ্যমে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা ও ব্যক্তিগতকৃত অফার রয়েছে।

০৭ গেমিং নীতি

৭.১ ফেয়ার প্লে

kuj9-এর সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৭.২ গেম সরবরাহকারী

kuj9-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ বিশ্বমানের গেম সরবরাহকারীদের গেম পাওয়া যায়।

৭.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম পরিচালনার সময় কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে kuj9 সেই রাউন্ড বা সেশনটি বাতিল করার এবং বাজি পরিশোধ করার অধিকার রাখে। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য kuj9 দায়ী নয়।

৭.৪ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। kuj9 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে:

• ভুয়া বা মিথ্যা পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যার হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা
• গেম ফলাফলের সাথে কারসাজি বা প্রতারণামূলক আচরণ করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা ভুল তথ্য ছড়ানো
• কোনো গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম আবিষ্কার হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে সকল জয় ও বোনাস বাতিল করার অধিকার kuj9 সংরক্ষণ করে।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ kuj9 কর্তৃক স্থগিত

kuj9 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• প্রয়োজনীয় দলিলাদি দাখিল না করা
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয়তা

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন করতে হবে এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্বেচ্ছায় নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বর্জনের আবেদন করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

kuj9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেম খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকুন।

জুয়া খেলা বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kuj9 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সকল তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

kuj9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়
• তৃতীয় পক্ষ (ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস) কর্তৃক পেমেন্ট বিলম্বের ক্ষেত্রে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারী নিজের লগইন তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে ক্ষতি হলে

যেকোনো পরিস্থিতিতে kuj9-এর মোট দায় সর্বোচ্চ সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করা হবে।

১৩.২ গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে kuj9 সার্ভার লগ পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার লগে রেকর্ড করা ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩.৩ প্রতিক্রিয়ার সময়

সাধারণ অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের জন্য অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

১৪ পরিবর্তন ও সংশোধন

kuj9 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও kuj9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।